IIVORI

Termos e Condições Gerais

Última actualização: Junho de 2026

1. Identificação

iivori é uma marca de comércio electrónico gerida por MS Digital Concept, contribuinte n.º 217048595, com sede em Avenida Menéres, 640, Matosinhos, Portugal. Contacto: hello@iivori.com | www.iivori.com

2. Âmbito de Aplicação

As presentes Condições Gerais regulam a relação contratual entre iivori e qualquer pessoa que efectue uma compra em www.iivori.com. Ao finalizar uma encomenda, o Cliente aceita integralmente estas condições.

3. Produtos

Os produtos disponibilizados em www.iivori.com destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos. iivori reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas caso haja suspeita de incumprimento desta condição.

As descrições, fotografias e especificações dos produtos têm carácter informativo. Podem existir pequenas variações de cor ou embalagem sem que isso constitua defeito.

4. Preços

Todos os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Os preços podem ser actualizados sem aviso prévio, sendo aplicável o preço vigente no momento da finalização da encomenda.

5. Meios de Pagamento

iivori aceita os seguintes meios de pagamento:

• MBWay

• Referência Multibanco

• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Klarna (pagamento faseado)

Todas as transacções são processadas em ambiente seguro. Os dados de pagamento não são armazenados por iivori.

6. Encomendas

A encomenda é considerada válida após confirmação de pagamento. O Cliente receberá confirmação por email. iivori reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de erro de preço manifesto, stock esgotado ou suspeita de fraude, com reembolso integral ao Cliente.

7. Entrega

Ver documento "Política de Envios e Entregas" para hellormação detalhada sobre prazos, custos e condições de entrega.

8. Direito de Desistência

O Cliente dispõe de 14 dias corridos a contar da recepção do produto para exercer o direito de desistência, sem necessidade de justificação, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

O direito de desistência não se aplica a:

• Produtos selados (brinquedos, cosméticos, lingerie) que tenham sido abertos após entrega, por motivos de higiene e saúde

• Produtos personalizados ou produzidos de acordo com especificações do consumidor

• Conteúdo digital fornecido em suporte não físico, após início de execução com consentimento expresso

Para exercer este direito, o Cliente deve contactar iivori através de hello@iivori.com antes do prazo, indicando o número de encomenda e o produto a devolver. Ver "Política de Trocas e Devoluções" para o processo detalhado.

9. Garantias

Os produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro. Em caso de defeito de conformidade, o Cliente tem direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, manuseamento incorrecto ou desgaste normal do produto.

10. Responsabilidade

iivori não se responsabiliza por danos indirectos decorrentes da utilização dos produtos, nem por atrasos nas entregas imputáveis a transportadoras externas ou a circunstâncias de força maior.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo de www.iivori.com — textos, imagens, logótipos, design — é propriedade de iivori ou dos respectivos titulares de direitos. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

12. Lei Aplicável e Foro

As presentes condições são regidas pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo, nomeadamente o CNIACC (www.cniacc.pt) ou o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente. O consumidor pode também aceder à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr

iivori — Avenida Meneres, 640, Matosinhos — hello@iivori.com — www.iivori.com