IIVORI

Política de Envios e Entregas

Última actualização: Junho de 2026

1. Zonas de Entrega

iivori realiza envios para Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira) e restantes países da União Europeia.

2. Custos de Envio

Portugal Continental: envio gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.

Ilhas (Açores e Madeira): custo calculado no checkout de acordo com o peso e destino.

União Europeia: custo calculado no checkout de acordo com o país, peso e dimensões.

3. Prazos de Entrega

Os prazos indicativos de entrega são:

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis

• Ilhas: 5 a 10 dias úteis

• União Europeia: 3 a 12 dias úteis consoante o país

Os prazos contam a partir da confirmação de pagamento. Estes prazos são indicativos e podem sofrer variações em períodos de elevado volume (Black Friday, Natal, Dia dos Namorados) ou por razões logísticas alheias a iivori.

4. Processamento da Encomenda

As encomendas com pagamento confirmado até às 17h00 são processadas no próprio dia útil. Encomendas confirmadas após esse horário ou em fins-de-semana e feriados são processadas no dia útil seguinte.

5. Discrição e Anonimato

Todas as encomendas são enviadas em embalagem neutra, sem qualquer identificação exterior do conteúdo ou da marca. O remetente indicado na embalagem não identifica o produto ou a sua natureza.

A privacidade do Cliente é uma prioridade absoluta.

6. Rastreamento

Após o envio, o Cliente receberá por email o número de rastreamento da encomenda. O estado da entrega pode ser consultado directamente no site da transportadora.

7. Entrega

As entregas são efectuadas em morada indicada no checkout, em dias úteis. Se o Cliente estiver ausente, a transportadora tentará nova entrega ou deixará aviso para levantamento em ponto de recolha próximo.

iivori não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega imputáveis à transportadora, a morada incorrecta indicada pelo Cliente ou a circunstâncias de força maior.

8. Recepção da Encomenda

No momento da recepção, o Cliente deve:

• Verificar o estado exterior da embalagem antes de assinar a guia de entrega

• Recusar a encomenda se a embalagem apresentar danos evidentes e notificar iivori imediatamente

• Verificar o conteúdo nos 5 dias seguintes à recepção e reportar qualquer anomalia

Para qualquer questão relacionada com envios, contacte hello@iivori.com

iivori — Avenida Meneres, 640, Matosinhos — hello@iivori.com — www.iivori.com